Verkaufspsychologie: Gelebte Werte bieten

Verkaufen mit Herz, Mut und Verstand „Entert(r)ainer für Dienstleistungsveranstaltungen“, so bezeichnete sich Alexander Munke. Auf humorvolle, mitreißende und vor allem einprägsame Art fasst er zusammen, was den begeisterten Verkäufer ausmacht: Er mag Menschen, hat ein gewinnendes Wesen, erbringt gerne Dienstleistungen, kennt sein Angebot gut, sieht sich als Unternehmen im Unternehmen und ist bereit zur Zusammenarbeit. Mit Tagesinformations- und Tagesablaufgesprächen, aber vor allem als Vorbild können Chefs dabei unterstützen „Hilf‘ Anderen auf die Beine, ohne ihnen auf die Füße zu treten“. Es hat aber wenig Sinn, aus ungeeigneten Personen („Hühnern“) begeisterte Verkäufer („Adler“) machen zu wollen: Helles Köpfchen, waches Auge, starker...