Ist keine Kritik schon genug Lob?

Beim Umgang mit Mitarbeitern im Betrieb ist immer wieder ist festzustellen, dass Lob und Kritik falsch oder gar nicht eingesetzt werden. Mit Lob wird meist eher gegeizt, während Kritik oft niederschmetternd und pauschal ausfällt. In der Praxis ist dazu noch die Meinung „nicht kritisiert ist genug gelobt!“ weit verbreitet. Lob und Kritik als Signale für „weiter so“ und „bitte ändern“ Damit gehen jedoch wertvolle Chancen verloren. Der sachgemäße Umgang mit Lob und Kritik ist aus zwei Gründen lohnenswert: Einerseits ist die Kontrolle von Ergebnissen und Leistungen unabdingbar, um Mängel in der Qualität und in Abläufen zeitnah aufzudecken und abzustellen. Zweitens sind aus Lob und Kritik resultierende...