Sind Konflikte Störfaktoren, oder bieten sie Chancen?

Allein der Gedanke an Konflikte löst bei den meisten Menschen ungute Gefühle aus, vor denen man am liebsten weglaufen möchte. Folglich werden Konflikte oft verdrängt oder ignoriert, was die Situation nicht einfacher macht. Dabei sind drei verschiedene Konfliktebenen zu unterscheiden: Konflikte zwischen Mitarbeitern, Konflikte zwischen Chef und Mitarbeiter, Konflikte auf der Ebene der Betriebsleitung. Die gravierenden Folgen ungelöster Konflikte im Betrieb werden häufig nicht hinreichend bedacht. Die Auswirkungen ungelöster Konflikte bedenken Schwelende Konflikte können führen • zu dauerhaften Störungen der Zusammenarbeit, • meistens zu einem Leistungsabfall • und sie führen im schlimmsten Fall zu einem Abbruch des Arbeitsverhältnisses. In...